Vous n'êtes plus satisfait du contenu proposé par Disney+ ? Vous déménagez et ne pouvez plus profiter de votre abonnement ? Mettre fin à un contrat avec une plateforme de streaming peut paraître complexe, mais c'est souvent une démarche simple et réalisable en quelques clics. Disney+ offre un large éventail de films et de séries, mais les envies évoluent, conduisant certains abonnés à se désengager. Ce guide vous propose une approche claire et concise pour gérer la fin de votre accès.
Ce guide a pour but de vous accompagner étape par étape dans la procédure de résiliation de votre abonnement Disney+. Que vous ayez souscrit directement auprès de Disney+ ou via un intermédiaire, nous explorerons les différentes options et vous fournirons les outils nécessaires pour une désinscription réussie. Il existe en effet plusieurs façons de se désabonner, selon la méthode initiale de souscription. Ce guide vous permettra de choisir la voie la plus adaptée et d'éviter tout désagrément.
Comprendre votre abonnement disney+ avant la désinscription
Avant de vous engager dans le processus de désinscription, il est crucial de bien saisir les spécificités de votre offre Disney+. Identifier la nature de votre souscription est essentiel pour suivre la procédure appropriée et prévenir les mauvaises surprises, comme une facturation inattendue ou une interruption immédiate de l'accès. Prenez donc le temps de vérifier les détails de votre accès pour une résiliation sans encombre.
Comment identifier la nature de votre accès
Différentes méthodes sont à votre disposition pour déterminer votre type d'accès Disney+ et sa date de renouvellement :
- Via le site web Disney+ : Connectez-vous à votre compte sur le site officiel. Accédez à la section "Abonnement" ou "Mon compte". Vous y trouverez le type de formule (mensuelle, annuelle, pack) ainsi que la date du prochain prélèvement.
- Via l'application mobile Disney+ : L'emplacement de ces informations peut légèrement différer selon la version de l'application, mais elles sont généralement accessibles via les paramètres du compte, dans la section "Abonnement".
- Si l'accès a été souscrit via un intermédiaire : C'est le cas si vous vous êtes inscrit via Google Play Store, Apple App Store, Amazon, Canal+ ou tout autre prestataire. Vous devrez vous connecter au compte de cet intermédiaire et localiser la section dédiée aux abonnements.
Il est primordial d'identifier précisément le tiers par lequel vous avez souscrit (par exemple, compte Google, compte Apple, compte Amazon). Une fois connecté à votre compte, recherchez la section dédiée aux abonnements (par exemple, "Abonnements et services", "Gérer les abonnements"). Vous devriez y trouver votre accès Disney+, avec la date de renouvellement et le montant prélevé.
Conséquences possibles de la désinscription
Avant de confirmer votre souhait de vous désinscrire, il est important de connaître les répercussions de cette action. Généralement, la désinscription implique :
- La perte de l'accès au contenu Disney+ à la fin de la période de validité de votre contrat. Si vous avez une formule mensuelle et vous désinscrivez en cours de mois, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de ce mois.
- Le maintien de la facturation jusqu'à la fin de la période déjà payée. Par exemple, si vous avez un abonnement annuel, vous pourrez profiter du contenu jusqu'à la fin de l'année, même si vous vous désinscrivez avant le terme.
- La possibilité de vous réabonner à tout moment si vous changez d'avis et souhaitez à nouveau profiter du service.
Méthode 1 : résilier disney plus directement (web & app)
Cette méthode s'applique si vous avez souscrit votre accès directement via le site ou l'application Disney+. Elle est simple et rapide, à condition d'avoir vos identifiants.
Prérequis
Avant de démarrer, assurez-vous de pouvoir accéder à votre compte Disney+ avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié ce dernier, vous pouvez le réinitialiser en utilisant le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Procédure détaillée via le site web
Voici la marche à suivre pour stopper votre souscription Disney+ via le site web :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Disney+.
- Cliquez sur l'icône de profil, située en général en haut à droite de la page.
- Sélectionnez "Compte" dans le menu déroulant.
- Choisissez "Abonnement Disney+".
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement".
- Laissez-vous guider. Disney+ peut vous soumettre un questionnaire de satisfaction ou vous proposer une offre promotionnelle pour vous inciter à rester abonné.
- Confirmez l'arrêt de la souscription en suivant les dernières indications.
Procédure détaillée via l'application mobile
La procédure d'annulation via l'application mobile est similaire à celle du site web, mais peut présenter de légères différences selon l'agencement de l'application :
- Lancez l'application Disney+.
- Accédez à votre profil, souvent situé dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Accédez à "Compte" puis "Abonnement Disney+".
- Suivez les étapes indiquées, similaires à celles du site web, pour vous désinscrire.
Confirmation de la désinscription
Une fois la procédure terminée, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous d'avoir reçu un e-mail de confirmation de la part de Disney+. Ce message confirme que votre demande de désinscription a bien été prise en compte.
- Vérifiez que la souscription n'apparaît plus dans la section "Abonnement" de votre compte Disney+.
Il est important de conserver une copie de la confirmation de désinscription, qui pourra servir de preuve en cas de besoin.
Méthode 2 : résilier votre souscription via un tiers (google play, apple app store, amazon, canal+, etc.)
Si vous avez souscrit votre abonnement Disney+ via un intermédiaire, la démarche à suivre est différente. Vous devez vous désinscrire directement depuis le compte du prestataire concerné. Ce processus est essentiel à maîtriser, car de nombreux abonnements sont gérés par ces plateformes.
Résilier disney plus via google play store
Pour mettre fin à votre accès Disney+ via Google Play Store, voici les étapes à suivre :
- Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur l'icône de votre profil, située en haut à droite de l'écran.
- Sélectionnez "Paiements et abonnements", puis "Abonnements".
- Choisissez "Disney+".
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement".
- Suivez les indications à l'écran pour valider l'annulation.
Stopper l'abonnement via apple app store
Si vous vous êtes abonné via l'Apple App Store, voici la marche à suivre :
- Ouvrez l'application "Réglages" sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre nom, affiché en haut de l'écran.
- Appuyez sur "Abonnements".
- Sélectionnez "Disney+".
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement".
- Suivez les indications pour confirmer votre choix.
Désinscription via amazon
Pour stopper votre accès Disney+ via Amazon, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Amazon sur le site web.
- Naviguez vers "Comptes et listes", puis "Vos adhésions et abonnements".
- Repérez l'abonnement Disney+ et sélectionnez l'option permettant de le gérer.
- Laissez-vous guider pour annuler l'accès.
Interrompre la souscription via canal+
L'arrêt de la souscription via Canal+ peut s'avérer plus complexe en raison d'éventuels engagements contractuels. Voici les étapes générales :
- Connectez-vous à votre compte Canal+ sur le site web.
- Accédez à la section "Mon compte", puis "Mes abonnements".
- Suivez les indications spécifiques à Canal+ pour l'arrêt des options.
Il est essentiel de noter que Canal+ peut imposer des conditions particulières, comme une durée d'engagement minimale ou des délais de préavis. Veillez à bien comprendre ces conditions avant d'entreprendre la procédure de résiliation. N'hésitez pas à contacter le service client de Canal+ pour obtenir des informations précises concernant les modalités de résiliation de votre abonnement Disney+.
Cas général
Bien que la procédure puisse varier d'un prestataire à l'autre, le principe reste identique : vous devez vous rendre sur le compte du prestataire concerné, trouver la section dédiée aux abonnements et procéder à l'annulation. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à consulter l'aide en ligne proposée par le prestataire en question.
Que faire en cas de difficulté lors de la désinscription ?
Malgré toute votre attention, des problèmes peuvent survenir durant la procédure de désinscription de votre abonnement Disney+. Voici quelques situations courantes et leurs solutions :
Problèmes fréquents et solutions
- Impossible de localiser l'option de désinscription : Vérifiez le type d'accès que vous avez et assurez-vous de suivre la procédure correspondante. Si le problème persiste, contactez le service client de Disney+ ou celui du prestataire par lequel vous êtes abonné.
- Erreur durant la procédure : Réessayez, vérifiez votre connexion internet et assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur ou de l'application. Vous pouvez également tenter de changer de navigateur ou d'appareil.
- L'abonnement reste actif après la désinscription : Contactez le support Disney+ en fournissant une preuve de votre désinscription (e-mail de confirmation ou capture d'écran).
- Facturation après la date de désinscription : Signalez immédiatement le problème au service client de Disney+ et/ou au prestataire concerné afin de contester la facturation et demander un remboursement.
Contacter le support disney+
Si vous rencontrez des difficultés pour vous désinscrire, n'hésitez pas à contacter l'assistance Disney+. Vous trouverez les coordonnées nécessaires sur la page d'aide de Disney+ (disneyplus.com/fr-fr/help). Vous pouvez les joindre par e-mail, par téléphone ou via le chat en ligne. Préparez à l'avance les informations relatives à votre compte (adresse e-mail, nom, type d'abonnement) afin d'accélérer la résolution de votre problème.
Contacter l'assistance du prestataire
Si vous vous êtes abonné via un prestataire, il est conseillé de contacter directement son service d'assistance. Voici les liens vers les pages d'aide des principaux prestataires :
- Google Play Store : support.google.com/googleplay
- Apple App Store : support.apple.com
- Amazon : amazon.com/gp/help/customer/display.html
- Canal+ : assistance.canalplus.com
Alternatives à la suppression de l'accès
Avant de prendre la décision définitive d'annuler votre abonnement Disney+, il peut être pertinent d'examiner d'autres options. En effet, Disney+ propose régulièrement des offres spéciales ou des promotions qui pourraient vous permettre de continuer à profiter du service à un tarif réduit. De plus, vous pouvez envisager de modifier votre formule, par exemple en optant pour un accès mensuel plutôt qu'annuel, ce qui vous offrirait davantage de souplesse.
| Option | Description | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| Offres promotionnelles | Disney+ propose périodiquement des offres promotionnelles ou des réductions sur ses abonnements. | Possibilité de continuer à profiter de Disney+ à moindre coût. | Disponibilité limitée dans le temps. |
| Modification de la formule | Passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel. | Plus de flexibilité, possibilité de suspendre ou d'annuler l'abonnement à tout moment. | Coût mensuel potentiellement plus élevé qu'une formule annuelle. |
Conseils pour ne pas regretter votre décision
Avant de valider la suppression de votre accès Disney+, prenez le temps de bien peser le pour et le contre afin d'éviter tout regret futur. Voici quelques conseils pour vous aider à prendre la meilleure décision :
- Visionnez tous les contenus qui vous intéressent avant de mettre fin à votre abonnement. Profitez pleinement de votre accès actuel avant de le supprimer.
- Notez la date de renouvellement de votre abonnement afin d'éviter d'être facturé pour une période supplémentaire non désirée.
- Consultez le catalogue des nouveautés à venir sur Disney+ dans les prochaines semaines ou les prochains mois.
Comment gérer la fin de votre accès disney+ ?
La suppression de votre abonnement Disney+ en ligne est une procédure assez simple, à condition de bien connaître les caractéristiques de votre accès et de suivre les étapes appropriées. Que vous ayez souscrit directement auprès de Disney+ ou via un tiers, ce guide vous a apporté toutes les informations nécessaires pour une désinscription réussie. N'oubliez pas de conserver une copie de votre confirmation de suppression et n'hésitez pas à solliciter l'aide des services clients de Disney+ ou du prestataire concerné en cas de difficulté.
Alors, prêt à gérer votre accès Disney+ ? Suivez les indications de ce guide pour une suppression simple et rapide ! Si des questions subsistent, n'hésitez pas à les poser dans l'espace commentaires ci-dessous. Nous serons ravis de vous aider !